8月4日，市委書記陳向平到市域社會治理現(xiàn)代化指揮中心調(diào)研，與有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志深入交流，了解規(guī)范和提升12345熱線服務(wù)、數(shù)據(jù)共享支撐社會治理等工作推進(jìn)情況、存在的問題及解決思路，共同探討黨建引領(lǐng)基層高效能治理新路徑。

陳向平指出，加強(qiáng)社會治理，事關(guān)黨長期執(zhí)政和國家長治久安，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定和人民幸福安康。要切實(shí)提高站位、深化認(rèn)識，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在河南考察時重要講話精神，聚焦“兩高四著力”重大要求，緊密結(jié)合實(shí)際，縱深推進(jìn)“五基四化”，積極探索社會治理新模式，強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，提升12345熱線服務(wù)效能，更好服務(wù)發(fā)展大局、保障改善民生、防范化解風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)社會穩(wěn)定。

陳向平強(qiáng)調(diào)，要增強(qiáng)思考研究能力，學(xué)深悟透政策，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，摸清實(shí)情、找準(zhǔn)短板，學(xué)習(xí)借鑒外地經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)一步明確工作路徑、理順體制機(jī)制，把規(guī)范和提升12345熱線服務(wù)作為傾聽群眾和企業(yè)訴求、推動解決實(shí)際問題的重要渠道，強(qiáng)化公共服務(wù)平臺功能，扎實(shí)推進(jìn)社會治理。要強(qiáng)化改革創(chuàng)新思維，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，結(jié)合實(shí)際研究制定訴求分類辦理、話務(wù)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量管理等標(biāo)準(zhǔn)，健全平臺建設(shè)、運(yùn)行管理、質(zhì)量檢查、效能評價(jià)等制度規(guī)范，把12345熱線打造成傾聽民聲、匯聚民智、排解民憂的重要平臺，更好賦能高效能治理。要深化數(shù)據(jù)賦能應(yīng)用，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，深度挖掘熱線數(shù)據(jù)價(jià)值，認(rèn)真梳理高頻共性訴求、風(fēng)險(xiǎn)性或苗頭性訴求事項(xiàng)清單，強(qiáng)化前端治理、主動治理，及時預(yù)警、分辦處置，推進(jìn)“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，切實(shí)把各類矛盾問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要提升訴求辦理實(shí)效，聚焦群眾和企業(yè)急難愁盼問題，優(yōu)化精準(zhǔn)分辦流程，避免多頭辦理，加強(qiáng)閉環(huán)管理，切實(shí)提升群眾的獲得感和滿意度。要激發(fā)多元共治活力，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，持續(xù)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新群眾工作方法，充分調(diào)動群眾參與的積極性、主動性和創(chuàng)造性，讓群眾當(dāng)“出題人”和“閱卷人”，打造共建共治共享社會治理新格局。

市委常委、組織部部長羅福迎參加調(diào)研。